Gestion des conflits
Les actions inter rassemblent des salariés de différentes entreprises.
Elles permettent de :
- Découvrir des secteurs d’activité
- Connaître d’autres pratiques
- Sortir de son cadre de référence pour agrandir son champ de vision
- Développer son réseau professionnel
- Se ressourcer
Les actions intra concernent des salariés d’une même entreprise.
Elles permettent de :
- Mieux connaître les métiers
- Identifier des problématiques communes
- Mettre en place des plans d’action
- Développer son réseau interne
Les objectifs pédagogiques
- Être capable de s’approprier le schéma de la communication
- Être capable d’identifier son état émotionnel et ses conséquences sur l’interlocuteur
- Être capable de passer de l’affrontement à la négociation en faisant valoir ses besoins et en tenant compte des besoins de l’autre
- Être capable de conclure
« Moi, je suis sympa, je communique sans problème, c’est mon collègue là, qui ne comprend rien »
Bon, voilà, ça commence toujours comme cela… ! Si la communication pose problème, si les tensions s’exacerbent, si nous avons du mal à dire, à exprimer, nous attribuons systématiquement la responsabilité de nos difficultés à l’autre.
C’est humain mais jamais efficace.
L’idée de cette formation est de travailler le changement de sa propre communication et son impact sur nos interlocuteurs. Si j’accepte d’être responsable de ma communication en tant qu’émetteur, j’offre à l’autre la possibilité de sa propre transformation. C’est passer de l’affrontement à la négociation par la satisfaction mutuelle des besoins, selon Thomas Gordon.
L’objectif n’est plus d’avoir raison mais de changer de paradigme. Oui, je sais, c’est dur, dur !!
Témoignages
Travailler avec Françoise, c’est côtoyer dans le même temps structure et créativité, bonne humeur et sérieux, optimisme et lucidité, esthétique et pragmatisme.Généreuse et enthousiaste dès que je lui soumettais un projet de formation ou d’accompagnement…Et attention, ça dépote… !
Merci Françoise
Je remercie encore Françoise pour son professionnalisme et son humanité. Elle conduit le stage en douceur et avec beaucoup de finesse, en nous laissant libres de nous exprimer mais en gardant toujours la main. Bravo
Merci Françoise, j’ai passé un excellent moment en apprenant beaucoup de choses et en riant énormément ! En grande partie grâce à ton animation, très pédagogique et enthousiaste en restant très pro