Formation / Coaching
Gestion des conflits
De 8 à 10 participants
Inter
ou intra
Les objectifs pédagogiques
- Être capable de s’approprier le schéma de la communication
- Être capable d’identifier son état émotionnel et ses conséquences sur l’interlocuteur
- Être capable de passer de l’affrontement à la négociation en faisant valoir ses besoins et en tenant compte des besoins de l’autre
- Être capable de conclure
« Moi, je suis sympa, je communique sans problème, c’est mon collègue là, qui ne comprend rien »
Bon, voilà, ça commence toujours comme cela… ! Si la communication pose problème, si les tensions s’exacerbent, si nous avons du mal à dire, à exprimer, nous attribuons systématiquement la responsabilité de nos difficultés à l’autre.
C’est humain mais jamais efficace.
L’idée de cette formation est de travailler le changement de sa propre communication et son impact sur nos interlocuteurs. Si j’accepte d’être responsable de ma communication en tant qu’émetteur, j’offre à l’autre la possibilité de sa propre transformation. C’est passer de l’affrontement à la négociation par la satisfaction mutuelle des besoins, selon Thomas Gordon.
L’objectif n’est plus d’avoir raison mais de changer de paradigme. Oui, je sais, c’est dur, dur !!
